Liebe Eltern, liebe Erziehungsberechtigte,

mit diesem Schreiben möchten wir Sie über die bestehenden Möglichkeiten zur Äußerung von
Beschwerden informieren und Ihnen zugleich die neu eingerichtete externe
Beschwerdestelle unseres Trägers vorstellen. Damit erfüllen wir die gesetzlichen Vorgaben
des § 45 SGB VIII, der Einrichtungen verpflichtet, transparente Beschwerdeverfahren für
Kinder, Eltern und Mitarbeitende sicherzustellen.

Grundsätzlich gilt: Anliegen, Sorgen oder Beschwerden sollen möglichst direkt in
unserer Kita geklärt werden. Wenden Sie sich hierzu bitte zunächst an die pädagogischen
Fachkräfte Ihrer Kita-Gruppe oder an die Einrichtungsleitung. In den meisten Fällen lassen
sich Missverständnisse oder Probleme auf direktem Wege schnell und vertrauensvoll lösen.

Sollte es jedoch einmal nicht gelingen, eine zufriedenstellende Lösung innerhalb der Kita zu
finden, steht Ihnen zunächst die Pädagogische Leitung als Ansprechpartner zur Seite. Sollte
hier auch keine Klärung stattfinden, können Sie sich zusätzlich an die vom Träger beauftragte
externe Beschwerdestelle wenden. Sie dient als unabhängige Anlaufstelle, an die Sie sich
wenden können, wenn interne Klärungswege nicht ausreichen oder wenn Sie Ihr Anliegen
lieber außerhalb der Einrichtung besprechen möchten.

Den Kontakt teilen wir Ihnen hiermit in Form des angehängten Flyers mit.

Alle Beschwerden – ob intern oder extern – werden ernst genommen, sorgfältig geprüft und
vertraulich behandelt. Unser Ziel ist es, eine wertschätzende und transparente
Zusammenarbeit im Sinne der Kinder sicherzustellen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Ruth Savelsberg, Einrichtungsleitung

Sonja Patzer, Pädagogische Leitung